La communication non violente, qu’est ce que c’est?

Lorsqu’une famille ou un couple souhaite débuter une thérapie, l’atmosphère est généralement tendue lors des premières consultations. Les tentatives de solution au problème identifié se sont généralement soldées par un échec ou n’étaient pas suffisantes, ce qui à tendance à accroître la frustration, la colère, l’inquiétude. Pour que chacun puisse exprimer ses émotions, sa souffrance, il est nécessaire de poser un cadre pour rendre l’échange constructif et sans agressivité. L’objectif est ici d’écouter pour comprendre et non pour répondre.

La Communication non violente est un outil simple et efficace qui va exactement dans ce sens.

Mais comment a-t-il été mis au point et en quoi consiste-t-il ?

La communication non violente (CNV), formalisée par Marshall B. Rosenberg, est une méthode de communication visant à améliorer les relations interpersonnelles en favorisant l'empathie, la bienveillance et la coopération. Elle se base sur l'expression authentique de soi et l'écoute empathique de l'autre, en se concentrant sur les besoins et sentiments de chacun.

Principes clés de la CNV:

• Éviter les jugements et les critiques:

La CNV encourage à se concentrer sur les faits observés plutôt que sur des interprétations ou des jugements de valeur.

• Identifier et exprimer ses sentiments:

Il s'agit de prendre conscience de ses propres émotions et de les exprimer clairement, sans accuser l'autre.

• Identifier et exprimer ses besoins:

La CNV met l'accent sur la compréhension des besoins sous-jacents aux sentiments, qu'ils soient personnels ou ceux de l'autre.

• Formuler des demandes claires et concrètes:

Il s'agit d'exprimer ce que l'on souhaite de manière spécifique, en évitant les formulations vagues ou générales.

• Écoute empathique:

La CNV implique une écoute active de l'autre, cherchant à comprendre ses sentiments et ses besoins, même si on n'est pas d'accord avec sa position.

Les "animaux" de la CNV: girafe et chacal

Rosenberg utilise les métaphores de la girafe et du chacal pour illustrer deux types de communication :

• Le chacal: Représente un mode de communication basé sur les jugements, les critiques et les accusations, souvent lié à une vision manichéenne du monde.

• La girafe: Symbolise un mode de communication bienveillant, empathique et axé sur la compréhension des besoins.

  
  

En résumé, la CNV est un processus qui permet de:

• Améliorer la qualité des relations en favorisant la communication authentique et empathique.

• Résoudre les conflits de manière constructive, en identifiant les besoins de chacun et en cherchant des solutions mutuellement satisfaisantes.

• Développer une meilleure connaissance de soi et des autres, en se libérant des schémas de pensée et de communication limitants.

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Senem Karoui

Psychologue

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Source:

"Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : Introduction à la Communication Nonviolente" Marshall Rosenberg, 2024